电商运营岗位管理制度范本

第一章 总则

第一条 为规范电商运营岗位管理工作，保障公司运营工作的顺利进行，特制定本管理制度。

第二条 本制度适用于公司电商运营部门所有岗位，包括但不限于电商运营经理、电商运营主管、电商运营专员等。

第三条 本制度应当遵循国家法律法规和公司相关规定，旨在规范电商运营工作，提高工作效率，保障公司利益。

第二章 岗位职责

第四条 电商运营经理

（一）负责制定电商运营策略和计划，完成公司下达的销售目标和指标。

（二）负责管理电商运营团队，指导和监督团队成员的工作，确保各项工作按时完成。

（三）负责与第三方合作伙伴的洽谈和合作，推动公司商品的线上销售。

（四）负责监控线上销售数据，分析销售情况，制定销售策略，提升销售业绩。

第五条 电商运营主管

（一）负责协助电商运营经理完成团队管理工作，协调各部门资源，推动电商运营工作的顺利进行。

（二）负责制定电商营销策略和推广计划，提升公司商品的知名度和影响力。

（三）负责对电商平台的管理和维护工作，保障线上销售环境的良好。

（四）负责分析竞品情况，反馈市场动态，为公司提供决策参考。

第六条 电商运营专员

（一）负责商品上架撤下、促销活动策划和执行等日常运营工作。

（二）负责运营平台数据分析、监控，及时发现问题并及时解决。

（三）负责与客服、仓储、物流等部门协调配合，保障订单的顺利发货和售后服务。

（四）负责完成上级领导交办的其他工作。

第三章 岗位要求

第七条 电商运营经理

（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

（二）具有丰富的电商运营管理经验，熟悉各大电商平台运营规则及推广方法。

（三）具有较强的数据分析能力和市场洞察能力，能够制定有效的销售策略。

（四）具有较强的团队管理能力和沟通协调能力。

第 电商运营主管

（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

（二）具有一定的电商运营管理经验，熟悉电商平台操作和推广方法。

（三）具有较强的团队协作能力和执行能力，能够协助团队完成各项工作。

（四）具有较强的市场分析能力和竞争意识，能够及时反馈市场动态，提出有效建议。

第九条 电商运营专员

（一）具有大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

（二）熟悉各类电商平台操作，具有一定的线上销售经验。

（三）具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够协助完成团队的日常运营工作。

（四）具有一定的数据分析能力和问题解决能力。

第四章 岗位管理

第十条 公司对电商运营岗位实行目标管理，制定销售目标和指标，对工作业绩进行考核和激励。

第十一条 公司对电商运营岗位实行绩效考核，根据员工的工作表现和业绩情况，制定相应的绩效考核标准。

第十二条 公司对电商运营岗位的培训和职业发展进行规划，提供相关的培训和晋升机会。

第五章 工作流程

第十三条 电商运营工作流程：

（一）制定电商运营策略和计划，并传达给相关部门。

（二）对商品进行选品、上架、促销等运营工作。

（三）进行数据分析，监控线上销售情况，及时调整销售策略。

（四）处理售后问题，协调客服、仓储、物流等部门的工作。

（五）进行销售情况总结和报告，为下一阶段的运营工作提供参考。

第六章 岗位纪律

第十四条 电商运营岗位人员应当严格遵守公司相关规章制度，认真履行岗位职责，确保公司运营工作的正常进行。

第十五条 电商运营岗位人员应当保守公司商业秘密，妥善处理公司业务信息，不得泄露给外部人员或利用于个人利益。

第十六条 电商运营岗位人员应当保持团队合作精神，相互协作，共同完成公司运营工作目标。

第七章 附则

第十七条 本制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，应当经公司相关部门审批后方可生效。

第十 本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条 本制度解释权归公司所有。

以上为电商运营岗位管理制度范本，欢迎各位员工按照本制度执行，并提出宝贵建议，共同促进公司电商运营工作的顺利进行。